Sfaturi culturale pentru călătorii de afaceri în Africa de Sud

Călătoriile de afaceri indică adesea călătorilor din mediul de afaceri cât de mic este lumea, mai ales atunci când aceștia vizitează un loc îndepărtat pentru o întâlnire de afaceri, cum ar fi Africa de Sud. Africa de Sud este un loc uimitor de vizitat pentru o vacanță sau o vacanță (face ceva timp pentru a încerca una dintre locațiile de surf din Africa de Sud sau un itinerar pentru zece zile minunate în Africa de Sud!), Dar este totodată o destinație pentru călătorii de afaceri.

Deși multe dintre elementele de bază ale desfășurării afacerii pe o călătorie de afaceri sunt identice, indiferent unde vă aflați, există o mulțime de alte detalii (și nu atât de mici) de mici dimensiuni și norme culturale care pot face o mare diferență atunci când vine vorba de închiderea afacere. Africa de Sud este un bun exemplu în care înțelegerea diferențelor culturale pentru un călător de afaceri ar putea face diferența între sigilarea afacerii și suflarea afacerii. De exemplu, în Africa de Sud, nu indicați în timp ce vorbiți sau discutați cu mâinile în buzunare.

Ambele sunt considerate destul de nepoliticos. Dar fiți pregătiți pentru o întoarcere în spate și chiar pentru o mână, deoarece ambele sunt normale în Africa de Sud.

Pentru a înțelege mai bine toate nuanțele și sfaturile culturale care pot ajuta un călător de afaceri să se îndrepte spre Africa de Sud, am intervievat pe Gayle Cotton, autorul cărții "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde: 5 chei către o comunicare interculturală de succes". Dna Cotton este un expert în diferențele culturale și un vorbitor distinct și o autoritate recunoscută în domeniul comunicării interculturale. Ea este, de asemenea, președinte al Cercurilor de Excelență Inc. și a fost prezentată pe multe programe de televiziune, printre care NBC News, BBC News, PBS, America de Nord, PM Magazine, PM Northwest și Pacific Report.

Sfaturi pentru călătorii care călătoresc în afaceri în Africa de Sud

• Atunci când faceți afaceri în Africa de Sud, rețineți că engleza, Afrikanerii și negrii africani au toate forme de salut distincte și, deși sunt uniți ca și sud-africani, fiecare tinde să reflecte personalitatea lor colectivă.
• Africa de Sud este centrul industrial al Africii și este un producător cheie de minerale, inclusiv diamante, aur, argint și cupru.
• Orice indiciu de ignoranță cu privire la scena politică internă sau regională din Africa de Sud vă va descuraja aproape sigur să faceți afaceri în această țară.

• Odată cu dispariția apartheidului, Africa de Sud a apărut ca fiind una dintre cele mai multiculturale națiuni, fiind compusă din britanici, afrikaans, malay, indieni, zulu, xhosa și alte triburi negre.
• Africa de Sud nu este un "vas de topire", ci mai degrabă o societate compusă din diferite comunități și rase care rămân forțe separate, dar integrate, în căutarea unei noi uniuni care aspiră să conducă și să repare țara.
• Vorbitoarele de limba engleza din sudul Africii tind să fie rezervate, mândri de moștenirea lor culturală, au maniere bune, vorbi elegant, expresiv și pot evita conflictele inutile. Afrikanerii, ca și strămoșii lor olandezi, sunt mai direcți și mai apropiați și au tendința să "spună cum este."

• Mulți sudafricani sunt bilingvi și vorbesc engleza și afrikaans (de origine olandeză).
• Unii sudafrici vorbesc engleza cu un accent puternic, precum si intr-un ritm rapid. Este important să acordați o atenție deosebită, deoarece în mod constant adresându-i pe oameni să se repete, va fi în cele din urmă insultătoare.
• Introducerile sunt, de obicei, orchestrate în ordinea vechimii. Sud-africani apreciază o bună educație, deci un grad avansat de la o universitate bine-cunoscută poate fi menționat în introducere.
• În mod tipic, sud-africani urmează stilul britanic al unui schimb politicos, oficial de strângere de mână și de schimb de cărți de vizită.

• Întotdeauna așteptați să vi se ceară să se așeze. Odată așezat, așteptați să fiți întrebat de câteva ori dacă doriți cafea sau ceai. Este o idee bună să acceptați, deoarece acest lucru oferă o pauză în formalitate și permite începerea unor discuții preliminare "mici".
• Un interes comun în sport merge mult în consolidarea părții personale a unei relații de afaceri. Menționând în mod ocazional că vă place să vedeți un meci de cricket sau un joc de rugby ar putea să vă aducă doar o invitație la unul!
• Prin natura, sud-africanii sunt calzi, prietenoși, ieșiți și conversațiile pot deveni personale după o perioadă relativ scurtă de timp. Aceștia vor avea un interes autentic în modul de viață din țara dvs. de origine și în ceea ce vă gândiți la Africa de Sud.

• Dacă există o lungă perioadă de tăcere în cursul unei conversații, este un semn că situația a devenit ciudată sau există altceva în neregulă.
• În schimb, discuțiile de afaceri se desfășoară într-o manieră cordială și în voce liniștită. O voce ridicată va fi interpretată ca o insultă. De asemenea, creșterea volumului dvs. riscă să vă faceți ca un străin împovarat să fie mai preocupat de "linia de jos" decât de partea personală a unei relații de afaceri.
• Afacerile sud-africane nu sunt ușor impresionate de prezentări de diapozitive. Prima întâlnire vizează stabilirea unui raport personal și decizia dacă sunteți o persoană în care pot avea încredere. Ar fi o greșeală să așteptăm orice decizie sau înțelegere instant până când relația este bine stabilită.

• Păstrați-vă prezentarea scurtă, la limită și plină de idei specifice legate de circumstanțele speciale de a face afaceri în Africa de Sud. Uneori, logistica și finanțarea afacerii sunt mai importante pentru sud-africani decât produsul sau serviciul real pe care încercați să îl vindeți.
• În general, sud-africanii nu le place să recunoască faptul că nu cunosc un răspuns. O mare parte din această tendință are legătură cu tradiția ospitalității și cu dorința de a nu dezamăgi. Nu impingeți pentru un răspuns imediat și informația corectă vă va fi furnizată probabil în viitorul foarte apropiat.

5 subiecte cheie de conversație sau sfaturi de gest

• Menținerea contactului vizual este esențială.
• Vorbind despre sport este o modalitate eficientă de a personaliza afacerea. Faceți efortul de a învăța despre reușitele țării în golf, rugby și cricket
• Un mic cadou daruitor pentru asociații de afaceri sau familiile lor va fi foarte apreciat. Cadouri personalizate sunt cele mai bune.
• Vorbind despre țara dvs. de origine, precum și interesul dvs. în Africa de Sud - este un teren divers și frumos, o cultură bogată și o viață sălbatică.
• Politicile rasiale și sociale în curs de evoluție sunt deschise discuțiilor, dar asigurați-vă că sunteți bine pregătiți pe această temă și nu vă impuneți părerile.

5 Subiecte cheie de conversație sau tabele de gest

• Este nepoliticos să indicați cu degetul arătător, deci folosiți o mână deschisă.
• Vorbind cu mâinile în buzunare este considerată nepoliticoasă.
• Când treceți printr-o ușă, este obișnuit ca bărbații africani să fie precedate de femei.
• Nu inițiați sau participa în conversații rasiste sau sexiste în cazul în care se va ivi tema.
• Semnul "V" sau pacea este același lucru cu a da "cineva cu degetul", și de obicei este punctat de o lovitură în sus a mâinii.

Procesul de luare a deciziilor și negociere

• Rata de afaceri este oarecum mai lentă și mai relaxată atunci când vine vorba de negocieri și de procesul de luare a deciziilor. Fiind prea agresivă cu privire la termenele limită va fi contraproductivă. Evitați "vânzarea greu", deoarece acest lucru poate fi perceput ca împingător.
• În negocierile și luarea deciziilor, sud-africanii se străduiesc să creeze un consens și preferă să vadă că toate părțile câștigă ceva. În cea mai mare parte, ele sunt conduse de un sentiment de fair-play, și este rară pentru ei să se "haggle" peste prețuri sau obsesii peste detalii.

Sfaturi privind gesturile

Africa de Sud tind să folosească limbajul corpului demonstrativ atunci când vorbește. Veți experimenta probabil o mulțime de handshaking și unele backslapping. Cu prietenii și asociații apropiați, ținând mâna este un semn de prietenie.