Cuprins:
Una dintre cele mai frustrante situații pe care un călător le poate experimenta este să-și piardă bagajele în timp ce se află în tranzit. În ciuda celei mai bune tehnologii ale companiei aeriene, este totuși foarte posibil ca pungile să se deterioreze, să se piardă sau chiar să aibă un bagaje furate între origine și destinație.
Deși poate fi înfuriat, există lucruri pe care fiecare călător poate să le facă pentru a-și ajuta situația. Urmând aceste sfaturi, călătorii se pot apropia mai mult de returnarea obiectelor sau de restituirea bagajelor pierdute, deteriorate sau furate.
Furtat furat
Deși este greu de imaginat să se întâmple, bagajele furate se întâmplă în multe părți ale lumii. În 2014, câțiva manipulatori de bagaje au fost arestați la Aeroportul Internațional Los Angeles pentru că au furat articole din bagajele călătorilor.
Călătorii care suspectează că au fost victima bagajelor furate ar trebui să notifice imediat compania aeriană despre situația dată. Un raport privind bagajele furate poate fi depus la poliția aeroportului, în cazul în care proprietatea dvs. este recuperată de la persoanele care manipulează bagajele sau alți angajați. Dacă credeți că articolele au fost furate în timpul examinării de securitate, puteți de asemenea să trimiteți un raport la TSA.
Unele polițe de asigurare de călătorie pot acoperi bagajele furate în anumite situații. Dacă un călător poate dovedi că articolele lor au fost pierdute în tranzit și au un raport de poliție depus, apoi călătorii pot recupera o parte din costurile lor cu o cerere de asigurare. Cu toate acestea, acoperirea poate fi limitată la elementele acoperite de politică - asigurați-vă că înțelegeți ce este și nu este acoperit în saci înainte de a face o reclamație.
Bagaj pierdut
Fiecare contract de transport al unui transportator comun conturează regulile și prevederile pe care fluturașii le au atunci când călătoresc la bordul avionului lor. Acestea includ drepturile flyerului dacă bagajul este întârziat sau pierdut în timpul sau după un zbor. Ca urmare, compania aeriană trebuie să respecte aceste reguli pentru a vă ajuta să vă înapoiați bagajele sau pentru a vă ajuta să înlocuiți ceea ce a fost pierdut în timp ce pungile dvs. erau în grija lor.
Dacă bagajele nu apar pe carusel, depuneți imediat un raport la compania aeriană înainte de a părăsi aeroportul. În acest raport, notați numărul de zbor, stilul bagajelor pierdute și informații despre cum să recuperați bagajele atunci când le găsiți.Asigurați-vă că ați luat o copie a acestui raport și că îl utilizați pentru a vă putea consulta ulterior dacă aveți probleme suplimentare. În plus, unele companii aeriene pot acoperi achiziționarea de articole de urgență atunci când călătoriți, cum ar fi îmbrăcăminte de schimb și articole de toaletă. Adresați-vă reprezentantului serviciului pentru clienți atunci când depuneți un raport despre politica companiei aeriene.
Dacă bagajele unui călător sunt declarate oficial pierdute, acele pliante vor avea un timp limitat de a depune o cerere la compania aeriană. Atunci când depuneți un raport privind bagajele pierdute, întrebați ce este intervalul de timp pentru a depune o cerere de sacou pierdut și când acest raport poate fi depus. În timp ce decontarea maximă pentru un sac pierdut este de 3.300 USD pentru zborurile interne, decontarea finală poate varia în funcție de mai mulți factori. În plus, decontările și intervalul de timp se pot modifica dacă zburați în Statele Unite din altă țară.
Bagajele deteriorate
Nu este neobișnuit să-ți dai o geantă livrată în condiții mai grave decât atunci când au început bagajul. Dacă pungile sunt deteriorate ca urmare a unui zbor, călătorii ar trebui să menționeze mai întâi tipul de deteriorare a pungii primite în tranzit. De acolo, călătorii ar trebui să depună un raport înainte de a părăsi aeroportul. În unele cazuri, rapoartele pot fi refuzate dacă reprezentantul serviciului de relații cu clienții consideră că daunele se află în "uzură normală" a pungii. În multe cazuri, acest lucru poate fi extins la niveluri suplimentare de agenți de servicii pentru clienți sau de Departamentul de Transport al S.U.A.
Dacă conținutul bagajelor este deteriorat în timpul călătoriei, acel nivel de protecție se poate schimba. Începând cu anul 2004, transportatorii aerieni nu își asumă nicio răspundere pentru deteriorarea sau distrugerea obiectelor fragile în bagajele bifate. Acest lucru poate varia de oriunde de la echipamentele de calculator la china fină. Pentru toate celelalte elemente, se poate face un raport privind daunele. În acest caz, să fii pregătit să dovedești că articolul se afla în bagajele verificate atunci când a fost deteriorat și să furnizeze o estimare pentru reparare sau înlocuire.
Deși manipularea bagajelor pierdute, deteriorate sau furate poate fi incomodă, poate fi tratată și în timp util și eficient. Prin înțelegerea tuturor drepturilor disponibile pentru călători, oricine poate lucra cu ușurință prin acest scenariu nefericit.
