Ce să așteptați atunci când utilizați Rezervările hoteliere de la Priceline

Unii funcționari de hotel răspândesc o falsă comună a prețurilor

Clienții care se apropie de recepția hotelului cu hotelul Priceline "numiți propriul preț", se pot aștepta la o varietate de felicitări.

Din experiența mea, tratamentul politicos și profesionist este norma, probabil, nouă vizite din 10. Dar există niște birouri frontale în care politica hotelului devine confundată cu politica Priceline.

Ca regulă generală (cu multe excepții, desigur), cele mai bune strategii de licitare cu Priceline funcționează mai bine în orașele mari, cum ar fi New York, unde tarifele camerelor sunt ridicate atunci când selectează hoteluri bine amplasate.

Luați în considerare experiențele mele la două nunți în afara orașului, la doar o săptămână.

Săptămâna întâi: O verificare prietenoasă cu prețurile

Am nevoie de o cameră pentru două persoane cu un pat pentru o noapte. Am plătit 50 USD plus taxe pentru o cameră care costă 160 $ ​​pe noapte într-o zonă urbană mare. Am facut acest lucru urmand o metoda fiabila pentru obtinerea rezultatelor bune. Aproape de sfârșitul acestui proces, trebuie să fiu de acord să dau Priceline numărul cardului meu de credit și să-i permit să rezerve o cameră necunoscută într-un hotel de trei stele într-o anumită zonă geografică, atâta timp cât tariful camerei nu depășește 50 $. Odată ce tranzacția a fost acceptată, am aflat numele și adresa.

La acest hotel, am fost tratați ca și ceilalți oaspeți. Fără a fi cerut să facă acest lucru, funcționarul ne-a dat o cameră în spatele hotelului, departe de autostradă.

Săptămâna a doua: Decepție la check-in

Săptămâna a doua: Am ajuns într-un hotel într-un mic oraș în care făcusem de asemenea o achiziție de la Priceline. Această cameră costă 60 $ / noapte pentru două nopți. Tariful camerei a fost de 89 $. Evident, economiile au fost mai modeste aici decât am realizat în prima săptămână. Această afacere a fost închisă timp de șapte săptămâni, așa că banii mei au fost cheltuiți de mult. Pricelui "nume propriul preț" achizițiile sunt încheiate înainte de a ajunge vreodată - unul dintre riscurile pe care trebuie să le acceptați dacă utilizați serviciul.

În acest oraș aveam nevoie de o cameră cu două paturi. Dar funcționarul mi-a spus fără să mi se para că "Prețul nu permite schimbări în rezervare", iar rezervarea mea era pentru un pat king-size.

O parte a acestei declarații a fost corectă. Prețul de rezervare prestabilit, preplătit este pentru o cameră cu un pat. Depinde de client și de hotel pentru a stabili orice alte aranjamente. Uneori hotelul pur și simplu nu are o cameră cu două paturi și, prin urmare, nu poate satisface cererea.

Dar când mi sa spus că nu au fost disponibile camere cu două paturi cu o zi înainte de sosire, am efectuat o căutare de hotel pentru a vedea dacă aș putea achiziționa oa doua cameră la un alt hotel din apropiere. Interesant, primul rezultat al căutării în acest mic oraș a fost pentru o cameră cu două paturi la hotelul în cauză, pentru $ 89 / noapte.

Să presupunem că există pur și simplu o neînțelegere la locul de muncă, mai degrabă decât o înșelăciune clară cu privire la disponibilitatea camerei. Același lucru nu poate fi spus pentru afirmația că Priceline ar fi nu permite hotelul să mă puna într-o cameră cu două paturi.

Cu aproximativ două săptămâni mai devreme, mi sa spus aproape același lucru de către un funcționar la un hotel din alt stat.

Politica reală a prețurilor: alocările nu sunt puse la dispoziție de noi

Din păcate, aceste experiențe sunt departe de a fi neobișnuite. Clienții de clienți se plâng frecvent despre acest tratament. Deci, un purtător de cuvânt pentru Priceline nu a fost surprins de această anchetă și a avut un răspuns rapid: "alocațiile de tip pat sunt la hotel". În secțiunea termeni și condiții de pe site-ul lor, se afirmă astfel: "Misiunile în cameră se bazează pe disponibilitatea hotelului și se află la discreția hotelului".

Într-adevăr, notele de confirmare de la Priceline includ această afirmație: "cererile de tip pat (King, Queen, Două Doubles etc.) sau alte nevoi speciale cum ar fi o cameră de nefumători sau fumat ar trebui solicitate prin intermediul hotelului confirmat, nu pot fi garantate și se bazează pe disponibilitate. "

Această declarație este în concordanță cu experiența mea. În multe orașe, funcționarii au fost bucuroși să verifice dacă au camere cu două paturi și să facă întrerupătorul, dacă este posibil.

Nici o garanție a cererilor îndeplinite, dar cu siguranță nu există nimic despre o interdicție de la Priceline. Scopul Priceline este de a muta inventarul pentru hoteluri - să umple camere care ar fi fost goale fără o reducere profundă. După ce se face vânzarea, activitatea Priceline se face. Indiferent dacă dormi într-o cameră dublă sau într-o regină, nu are nicio consecință.

Dar răspândirea falsă a unei interdicții a prețurilor asupra oricărei schimbări a devenit o tactică favorizată pentru grefierii care, din orice motiv, pur și simplu nu vor accepta cererea dumneavoastră.

Pentru acești grefieri, este mai ușor să dai vina pe Priceline decât să recunoști că nu-ți vor onora cererea.

Faceți cereri de schimbare înainte de sosire

Asigurați-vă că ați făcut cererea dvs. pentru o cameră pentru nefumători, două paturi sau orice altceva de care aveți nevoie cât mai curând posibil și într-un mod politicos. Fiți gata să acceptați "nu" pentru un răspuns, deoarece se încadrează în termenii Priceline pentru hotel pentru a scădea. Amintiți-vă că, chiar dacă sunt posibile oferte bune, acest serviciu are avantajele și dezavantajele sale.

O tactică pe care mulți angajați bugetari o angajează este de a reduce operatorul de noapte din negociere. Faceți o cerere directă prin telefon sau prin e-mail la managerul hotelului. S-ar putea să fiți negat, dar cel puțin veți ști situația înainte de sosire. Și managerul hotelului are mai puține șanse să răspândească falsuri pentru binele lui.