Numerele serviciului de relații cu clienții americani

Dacă există o problemă cu rezervarea dvs., trebuie să verificați statutul de zbor sau chiar să cumpărați un nou bilet de avion, reprezentanții serviciului de relații cu clienții americani pot să vă ajute. Accesibil prin telefon sau online, furnizorii de servicii de îngrijire a clienților reprezintă resursa pentru călătorii care au nevoie de modificări de ultimă oră în itinerariul lor, de a folosi mile și chiar de a primi recomandări despre mașini, hoteluri și activități.

Obțineți maximum de la apelul dvs. de servicii pentru clienți

Rețineți că atunci când vine vorba de serviciul clienți, persistența se plătește. Amintiți-vă întotdeauna să fie rezonabil și calm la telefon cu reprezentanții serviciului de relații cu clienții. Deseori nu ajută să se certe cu ei; în schimb, spuneți calm problema dvs. și spuneți reputației cum doriți să se adreseze sau să o corecteze.

Dacă rămâneți blocat în sistemul de voce automată, amintiți-vă întotdeauna că apăsarea la zero sau declararea "reprezentantului" va avea ca rezultat, în general, conectarea la un om. Cu toate acestea, încercați să răspundeți la întrebările automate (de exemplu: "Aveți nevoie de asistență pentru o rezervare existentă?") Deoarece aceste întrebări contribuie la restrângerea tipului de furnizor de servicii pentru clienți care răspunde la apel.

Pentru a accelera apelul, trebuie să aveți numărul de confirmare și să cumpărați cardul de credit la îndemână dacă sunați pentru o rezervare existentă. Dacă doriți să rezervați o rezervare nouă, o mașină de închiriat sau un hotel, bugetul și datele de călătorie.

Serviciul pentru clienți generali de pasageri

American Airlines oferă o serie de linii de asistență specifice pentru a oferi asistență în cazul în care clienții au nevoie cel mai mult de acestea: zboruri și rezervări, asistență online, servicii AAdvantage Membership, asistență pentru carduri de credit AA, rambursări, urmărirea bagajelor și asistență generală.

Puteți, de asemenea, să accesați informațiile actuale privind poarta și ora pentru zborul dvs. pe pagina web a companiei American Airlines Flight Status.

Aceste linii de asistență disponibile pentru Serviciul Clienți American Airlines sunt pentru pasageri generali:

• Serviciu de asistență generală de 24 de ore pentru clienți: 1-800-349-3244
• Numere de zbor și de rezervare:1-800-433-7300
• AA.com și Asistență pentru conectare:1-800-222-2377
• Carte de credit American Airlines: 1-800-733-2654
• Rambursarea biletelor emise:1-918-254-3777
• Închirieri mașini, hoteluri și activități:1-800-960-7163
• Urmărirea bagajelor:1-800-535-5225

Programul de recompense AAdvantage

Pentru membrii programului de recompense al membrilor American Airlines, AAdvantage, sunt disponibile linii de asistență exclusive care să vă ajute cu nevoile dvs. de călătorie:

• AAdvantage Serviciul Clienți: 1-800-882-8880
• AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
• AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
• AAdvantage Executive Platinum Service Desk: 1-800-843-6200
• AAdvantage Travel Award:1-800-882-8880
• AAdvantage Admirals Club:1-800-237-7971

Limbă străină și asistență pentru audiență sau vorbire defectuoasă

Serviciile de asistență pentru clienți și bilete de rezervare sunt, de asemenea, disponibile în câteva limbi și pentru cei cu deficiențe de auz și vorbire:

• Spaniolă: 1-800-633-3711
• Japonez: 1-800-237-0027
• Mandarin chinez: 1-800-492-8095
• Audierea și discursul afectat: 1-800-543-1586