Cuprins:
Fața ta ar trebui să scadă când intri într-un hotel de 5 stele. Lobby-ul hotelului va afișa mobilier decorativ, lucrări de artă scumpe și flori parfumate. Un hotel de 5 stele va avea, de asemenea, spa-uri bine cotate cu terapeuți instruiți profesional, o sală de gimnastică de ultimă oră, piscine interioare și în aer liber cu apă sărată, restaurante gourmet și facilități de check-in. Camerele de oaspeți oferă aceleași excelențe, cu paturi și paturi de top (perne în jos și foi de lenjerie sunt comune), curățenie impecabilă și o zonă de lounge primitoare, cu cea mai recentă tehnologie, atât în dispozitive video cât și audio.
Serviciul
Sigur, un hotel de 5 stele este remarcabil din punct de vedere estetic, dar mai important, serviciul este esențial. În primul rând, personalul este extrem de bine vorbit, politicos și clar. Ei sunt instruiți să evite slang și fraze fragmentate și se poartă aproape în atenție, fără mâini în buzunare sau pliate în fața corpului lor. Apoi, personalul vă va adresa după numele dvs. de familie, ori de câte ori este posibil și, de la check-in până la plecare, sunteți la bacsis și la telefon. În cele din urmă, o experiență de 5 stele include întotdeauna o escortă în camera dvs., dacă nu refuzați în mod special.
Facilitățile
Facilitățile de cinci stele includ o selecție de cel puțin două ziare gratuite, oferite și distribuite, un cadou de bun venit la sosire, room service 24 de ore pe zi, inclusiv mâncare caldă și o prezentare grijuliu în timpul turndown service. În plus, cel puțin două tipuri de gustări de calitate superioară sunt oferite automat și prezentate în mod distinct în timpul serviciilor de bar și lounge. Toate băuturile amestecate sunt prezentate cu servicii de club modificate sau complete. Și serviciile de lucru efectuate de personal sunt tratate cu profesionalism complet - cu documente returnate cu ușurință în foldere sau plicuri. În plus, este nevoie de un serviciu de concierge de 24 de ore și parcare cu valet.
"Cinci stele" Versus "Lux"
Managerii hotelului, profesioniștii din domeniul relațiilor publice și scriitorii din industria călătoriilor concluzionează că un rating hotelier de 5 stele nu este ceea ce fusese în trecut. De fapt, acest premiu poate fi desemnat arbitrar, uneori chiar de către hotel însuși. Adăugați la aceasta limba complicată, aproape sinonimă, folosită pentru a descrie un hotel drept "lux" sau "de 5 stele", iar liniile se estompează și mai mult.
Adevărul este că atât un hotel de 4 stele, cât și un hotel de 5 stele pot fi considerate luxoase, însă acestea diferă în ceea ce privește serviciile. În timp ce un hotel de 5 stele oferă facilități cum ar fi serviciul de butler de 24 de ore, room service și un bar în cameră, fără costuri suplimentare, o proprietate de 4 stele va plasa o taxă în plus față de șederea camerei pentru astfel de servicii.
Cum să găsiți un adevărat hotel de 5 stele
Un adevărat hotel de 5 stele (acordat de Forbes) sau 5-diamant (acordat de AAA sau CAA) va afișa ratingul ca pe o insignă de onoare pe pagina de pornire a site-ului său. Ratingurile de stele și de diamante se bazează pe facilitățile, serviciile, atmosfera și prețul fizic al hotelului. Cu toate acestea, chiar dacă un site web are o sarcină de 5 stele, nu înseamnă că este de la una dintre organizațiile respective listate mai sus. Deci, verificați pentru a vedea de unde provine ratingul. Dacă este de la Forbes sau AAA, merită revendicarea. Dar dacă evaluarea este stabilită din recenziile trimise de cititor, trimiterile fixe și părtinitoare pot fi baza sa.
