Planul de prioritate al companiei Ryanair merită banii?

Îndrumarea prioritară este un serviciu comun oferit de companiile aeriene bugetare din Europa, inclusiv Ryanair. Dar, în cazul celebrului transportator low-cost, atunci când plătiți pentru serviciu, este posibil să nu obțineți serviciul pe care l-ați solicitat.

• Taxele Ryanair și cum să le eviți.
• Cele mai bune zboruri din Spania

Cum acționează Ryanair's Priority Boarding?

Când vi se oferă o îmbarcare prioritară de către Ryanair, compania aeriană vă pune așa: "Vrei să fii unul dintre primii pasageri care să urce la bordul aeronavei?" (Da, englezii sunt teribili, știu.)

În majoritatea cazurilor (adică în aeroporturile în care pasagerii Ryanair se urcă în avion direct de la terminal), pasagerii care au plătit pentru Priority Boarding Ryanair au voie să urce la bordul avionului în primul rând, așa cum ne-am aștepta de la un astfel de serviciu.

Dar la două aeroporturi din Spania (Malaga și Tenerife South), precum și alte 17 destinații Ryanair din Europa (până în prezent, purtătorul de cuvânt al companiei Ryanair, Stephen McNamara, a refuzat să-mi spună ce 17), nu vă urcați în avion direct de la terminal. Trebuie să luați autobuzul. Deci, cum funcționează Ryanair's Priority Boarding aici?

Atunci când pasagerii zboară cu avionul cu avionul Ryanair, cei care au plătit pentru îmbarcare prioritară sunt rugați să meargă mai întâi la bordul autobuzului. Primul pe autobuz este ultimul de pe autobuzul. Pe un plan cu capacitate totală, acest lucru vă plasează doar în prima jumătate a pasagerilor, dar cu greu în rândul "primului" la bord (așa cum se menționează atunci când plătiți pentru serviciu). Pe un plan pe jumătate plin, poate fi unul dintre ultimii care urcă la bordul avionului.

Ce face Ryanair despre procesul lor de îmbarcare prioritară?

Purtătorul de cuvânt al companiei Ryanair, domnul McNamara, a spus acest lucru:

"Este vorba de politica companiei Ryanair de a efectua pasageri pe aeroporturile noastre. Pasagerii Ryanair se află în prezent în autobuze doar pe două aeroporturi spaniole, în cazul cărora nu sunt încă disponibile servicii de mers pe jos (Malaga și Tenerife South) Ryanair va continua să lucreze cu aceste aeroporturi pentru a dezvolta servicii de urcare pe jos, care să asigure un proces de îmbarcare mai eficient. Agenții de handling Ryanair de la Malaga și Tenerife au fost instruiți să efectueze pasageri prioritari de îmbarcare în primul autobuz, pentru a se îmbarca în aeronavă înaintea altor pasageri. Ryanair nu a primit plângeri din partea vreunui pasager în legătură cu îmbarcarea prioritară pe aceste aeroporturi. "

În primul rând, politica Ryanair nu dictează modul în care pasagerii se urcă în avion, ci politica aeroporturilor. Aceasta nu este singura responsabilitate aeroportuară pe care Ryanair o pretinde pentru propria sa companie - ei doresc să sugereze că este compania aeriană care pierde cele mai puține pungi din Europa atunci când este de fapt aeroporturile care manipulează bagajele, nu compania aeriană.

Aceasta nu este, de asemenea, prima dată când Ryanair a susținut că a primit nicio plangere când dovezile anecdotice au sugerat altfel. De data aceasta, am în posesia mea o copie a unei scrisori trimise de un pasager nemulțumit despre Priority Boarding, cu 11 zile înainte de cererea de mai sus.

Când l-am apăsat pe domnul McNamara pe care alte aeroporturi au autobuz, el a refuzat să coopereze, preferând să-mi insulteze acreditările profesionale. El a continuat să-mi spună că el crede că faptul că pasagerii plătesc pentru un serviciu pe care nu-l primesc a fost un "banal, fără probleme".

Dar există mulți oameni care nu cred că aceasta este o problemă, inclusiv acestea Membrii Grupului de Acțiune al Grupului Consultativ.

Ce au făcut alte companii aeriene pentru a evita această problemă?

Evident, nu este vina lui Ryanair ca aceste aeroporturi să utilizeze autobuze pentru a ajunge la avioane. Și, bineînțeles, alte companii aeriene se confruntă cu aceeași problemă. Ce fac ei? purtătorul de cuvânt al easyJet, Samantha Day, a spus:

"Atunci când un antrenor este folosit procedeul nostru este de a fie, trimiteți antrenor cu bordurante rapide și borderers prioritate pentru a aeronavei prima. Sau atunci când acest lucru nu este posibil, deoarece numerele sunt mici, procedura este de a trimite SB Speedy Boarders PB Priority Boarders în partea din față a autocarului, aceste porți deschise mai întâi, astfel încât să urce la bordul avionului. "

Soluție simplă, nu? Purtătorul de cuvânt al companiei Ryanair refuză acum să-mi răspundă la întrebări și nu pot primi un răspuns de la ei despre acest lucru. Dar sunt sigur că le citesc, deci sunt încrezător că vor urma în cele din urmă conducerea easyJet.

Cum să obțineți înscrierea prioritară a companiei Ryanair fără a plăti pentru aceasta

Următoarele lucru funcționează numai dacă îmbarcați un avion Ryanair utilizând un serviciu de transfer cu autobuzul (cum ar fi Malaga, Tenerife South și celelalte 17 aeroporturi din Europa pe care Ryanair refuză să le numească).

După cum puteți vedea mai sus, mai întâi pe primul autobuz (aproape sigur) înseamnă ultimul. În mod similar, ultima pe cea de-a doua magistrală înseamnă mai întâi. Diferența dintre ultimul autobuz și cel de-al doilea autobuz este minim - cu siguranță doar câteva persoane.

Prin urmare, dacă așteptați până la sfârșitul liniei pentru a ajunge la cel de-al doilea autobuz, veți ajunge efectiv în avion, doar marginal în spatele celor care au plătit privilegiul, economisind astfel bani.

Acest lucru nu te duce la partea din față a liniei, cum ar fi trebuia să îți primești prioritatea de îmbarcare, dar plata pentru serviciu nu va obține nici pentru tine. Fiind primul din cel de-al doilea autobuz, ar trebui să puteți sta cu restul petrecerii dvs., indiferent cât de ocupat este avionul.