Sfaturi culturale pentru a face afaceri în Japonia

Pentru a ajuta oamenii de afaceri să evite problemele culturale atunci când călătoresc în Japonia, am intervievat expertul cultural Gayle Cotton. Dna Cotton este autorul celei mai bine vândute cărți "Spuneți ceva oricărei persoane oriunde": 5 chei către o comunicare interculturală de succes. Dna Cotton este, de asemenea, un important președinte și o autoritate internațională recunoscută în domeniul comunicării interculturale. Ea este președintele Cercurilor de Excelență Inc Dna Cotton a fost prezentată în multe programe de televiziune. Dna Cotton a fost bucuros să împărtășească sfaturi cu cititorii de la About.com pentru a ajuta călătorii de afaceri să evite problemele culturale potențiale atunci când călătoresc.

Ce sfaturi aveți pentru călătorii de afaceri care se îndreaptă spre Japonia?

• În cultura de afaceri japoneză, punctualitatea este absolut necesară deoarece japonezii consideră că este nepoliticos să întârzii.
• Cardurile de vizită ("meishi") reprezintă o parte importantă a activității în Japonia și sunt esențiale pentru stabilirea acreditărilor. Este preferabil să aveți o latură a cărții imprimate în limba engleză și invers în japoneză.
• Este tradițional să vă prezentați cartela cu partea japoneză orientată în sus, ținută cu ambele mâini între degete și degetul mare. Acest lucru poate fi însoțit de un ușor arc, care este de obicei mai mic pe baza vârstei și a ierarhiei persoanei care primește cartea. Cu toate acestea, nu fi surprins dacă omologul dvs. japonez vă întâmpină cu un schimb de cărți de vizită occidentalizate!

• Japonezii se vor agata de obicei cu occidentalii ca o modalitate de a le face sa se simta confortabil. La rândul său, este util ca occidentalii să se aplece ușor pentru a demonstra că și ei iau inițiativa de a învăța niște obiceiuri japoneze. Acest gest simplu poate face mult pentru a ajuta un om de afaceri în stabilirea relației cu un potențial client japonez.
• Când primiți o carte de vizită, examinați-o cu atenție și faceți o remarcă interesantă despre titlul sau ocupația persoanei. Apoi, plasați-l pe o masă din apropiere în timpul unei întâlniri sau în cazul cărții dvs., dacă nu vă întâlniți în acel moment. Umplerea acestuia într-un buzunar este considerată lipsă de respect. Scrierea pe o carte de vizită este, de asemenea, inadecvată.

• Arcul este o parte importantă a protocolului de afaceri japonez. Arcurile sunt folosite pentru exprimarea aprecierii, scuze și cereri, precum și pentru salutări și rămas bun. Arcurile transmit atât respect cât și umilință.
• Adâncimea arcului depinde de gradul și starea destinatarului. Când vă înclinați la o persoană care are un statut mai înalt decât tine, aruncați puțin mai puțin decât acea persoană pentru a arăta deferența. Faceți același lucru dacă nu sunteți sigur de statutul persoanei cu care vă confruntați. Cu o persoană cu statut echivalent, plecați la aceeași înălțime.

• S-ar putea să vi se pună câteva întrebări personale referitoare la salariul, educația și viața de familie. Dacă nu doriți să răspundeți, rămâneți politicos și pas cu pas grațios pasul întrebarea.
• Aveți grijă când întrebați anumite întrebări japoneze. Dacă răspunsul este "poate", "posibil" sau "o voi lua în considerare", răspunsul este foarte posibil "nu". Japonezii preferă să evite să spună direct "nu".
• Înțelesurile pot fi citite chiar și în cele mai mici gesturi. În consecință, evitați afișarea unor expresii faciale neobișnuite și mișcarea în moduri dramatic sau expansive.

• Americanul "O.K." semn (degetul mare și arătatul în formă de "O") înseamnă de fapt "bani" în Japonia.
• În loc de a arăta, ceea ce este considerat nepoliticos, folosește toată mâna deschisă spre punct.
• Suflarea nasului în public este privită ca nepoliticoasă. Când este necesar, utilizați un țesut de unică folosință și apoi aruncați-l imediat. Japonezii găsesc ideea de a păstra o batistă sau țesut folosit într-un buzunar dezgustător.
• Râsul poate indica jenă sau suferință, mai degrabă decât amuzament. Zâmbirea poate fi, de asemenea, utilizată pentru autocontrol, în special pentru mascarea nemulțumirii.

• Este considerat politicos să spui periodic "îmi pare rău". De exemplu, japonezii îți vor cere scuze pentru că nu sunt destul de punctuali, au frig, te duc la un restaurant dezamăgitor etc. Vizitatorii sunt încurajați să includă scuze similare în conversația lor.
• "Salvarea feței" este un concept foarte important de înțeles. Atunci când o persoană își pierde calmul sau altfel provoacă jenă, chiar și neintenționat ("pierderea feței"), poate fi dezastruoasă pentru relațiile de afaceri.

Ce este important să știți despre procesul de luare a deciziilor?

• Procesul de luare a deciziilor durează în mod obișnuit mai mult decât în ​​multe alte țări, pentru că japonezii trebuie să vă cunoască și să aibă încredere în tine înainte de a-ți fi partener.
• Menținerea relațiilor "corecte" între oameni și menținerea armoniei în cadrul grupurilor și echipelor este considerată a fi foarte importantă.
• Fiți deosebit de respectuos față de omologii dvs. japonezi mai vechi - vârsta este egală cu rangul în cultura de afaceri japoneză. Când începeți să vorbiți, este politicos să vă îndreptați primele remarci către cel mai înalt membru și apoi la persoanele potrivite.

Orice sfaturi pentru femei?

• Femeile de afaceri non-japoneze sunt tratate foarte politicos în afaceri. Se înțelege că femeile occidentale ocupă poziții de nivel înalt în afaceri; cu toate acestea, femeile trebuie să își stabilească în continuare credibilitatea și poziția de autoritate.
• Femeile de afaceri pot invita un om de afaceri japonez la prânz sau cină; permite colegului dvs. japonez să aleagă restaurantul.

Orice sfaturi despre gesturi?

• Dacă trebuie să indicați, utilizați degetul arătător. Indreptarea către alte persoane, cu toate acestea, este adesea considerată nepoliticoasă.

Care sunt câteva sugestii bune pentru subiecte de conversație?

• Cercetarea despre familia unei persoane (un starter de conversație bun)
• Lăudați ospitalitatea pe care o primiți
• Istoria japoneză și realizările artistice
• Comentarii pozitive despre economia japoneză
• Sport, cum ar fi golf și sărituri de schi

Care sunt câteva subiecte de conversație pentru a evita?

• Al doilea război mondial
• Bancuri - cu excepția cazului în care sunt foarte ușor de înțeles, se depreciază de sine și se fac într-un cadru mai degrabă social decât de afaceri
• Criticile în orice formă care ar putea provoca "pierderea feței"
• Ridicule de ritualuri și protocoluri native sociale / de afaceri
• Comentariile negative despre echipele sportive locale