Cum să solicitați asistență pentru scaunul rulant la aeroport

Există momente în care este posibil să aveți nevoie de ajutor suplimentar pentru a ajunge la și de la zborurile dvs. Poate că vă recuperați de la o intervenție chirurgicală sau aveți o stare de sănătate care face dificilă mersul pe jos. S-ar putea să fi trecut o zi sau două înainte de zbor, făcând trecerea prin aeroport foarte dureroasă.

Aici intră asistența pentru scaunele cu rotile din aeroport. Datorită Legii accesului la transportul aerian din 1986, toate companiile aeriene din SUA trebuie să ofere pasagerilor cu handicap scaun cu rotile de transport la și de la porțile lor. Companiile aeriene străine trebuie să ofere același serviciu pasagerilor care efectuează zboruri care pleacă spre Statele Unite sau care zboară către acestea. Dacă trebuie să schimbați avioanele, compania dvs. trebuie să furnizeze asistență pentru scaunele cu rotile pentru conexiunea dvs. Reglementările variază în alte țări, dar majoritatea companiilor aeriene majore oferă un anumit tip de asistență pentru scaune cu rotile.

Iată cele mai bune modalități de a solicita și de a folosi asistența pentru scaune cu rotile la aeroport.

Înainte de data plecării

Permiteți timp suplimentar între zboruri. Este posibil să întâmpinați întârzieri în cazul în care călătoriți în timpul verii sau în sărbători, când însoțitorii pentru scaune cu rotile sunt ocupați cu alți pasageri.

Alegeți cel mai mare avion disponibil la efectuarea rezervărilor. Veți avea la dispoziție mai multe opțiuni pentru scaune și toalete pe un avion care are mai mult de 60 de pasageri și / sau are două sau mai multe coridoare.

Sunați compania aeriană și solicitați asistență pentru scaunul rulant cu cel puțin 48 de ore înainte de începerea călătoriei. Dacă este posibil, sunați mai devreme. Reprezentantul serviciului de relații cu clienții va pune în evidența rezervării o notă "necesită asistență specială" și vă va spune aeroporturilor de plecare, de sosire și de transfer pentru a vă oferi un scaun cu rotile.

Rețineți că anumite companii aeriene, cum ar fi Air China, vor permite doar un anumit număr de pasageri care necesită scaune cu rotile la bordul fiecărui zbor.

Gândiți-vă la mese înainte de a vă deplasa. Este posibil să nu puteți cumpăra alimente înainte sau între zboruri. Însoțitorul pentru scaunul rulant nu este obligat să vă ducă la un restaurant sau la un restaurant pentru fast-food. Dacă este posibil, împachetați propria dvs. hrană acasă și o duceți cu dvs. pe zbor.

La aeroportul de plecare

Ajungeți mai devreme, mai ales dacă călătoriți în timpul unei vacanțe. Oferiți-vă timp suficient pentru a vă verifica zborul, pentru a vă verifica bagajele și a vă asigura securitatea. Nu presupuneți că veți obține privilegii la linia de control. S-ar putea să trebuiască să așteptați un aranjor pentru scaun cu rotile să ajungă și să vă ajute. Planificați înainte și permiteți timp suplimentar.

Spuneți asistentei scaunelor rulante ceea ce puteți și nu puteți face înainte să ajungeți în zona de securitate. Dacă puteți să stați și să mergeți, va trebui să vă deplasați sau să stați în interiorul dispozitivului de securitate și să puneți obiectele de transport pe centura de protecție. Dacă nu puteți să mergeți prin dispozitivul de screening sau să stați cu brațele peste capul dvs., va trebui să faceți o examinare pat-down. Puteți solicita un pat particular. Scaunul tău rulant va fi examinat și el.

Așteptați să vă verificați scaunul cu rotile personal, dacă îl utilizați, la poarta de îmbarcare. Linii aeriene nu permit pasagerilor să folosească propriile scaune cu rotile în timpul zborului. Dacă scaunul cu rotile necesită dezasamblare, aduceți instrucțiuni.

Dacă aveți nevoie de asistență pentru scaunele cu rotile în avion, probabil că vă veți urca înaintea celor mai mulți pasageri. Afirmarea nevoilor si abilitatilor dumneavoastra va ajuta insotitorul scaunului cu rotile si insotitorii sa va ofere cel mai bun ajutor posibil.

Important:Sfatuiți-vă însoțitorii. Mulți însoțitori ai scaunelor rulante din SUA sunt plătiți sub salariul minim.

Între zboruri

Așteptați să vă părăsiți aeronava până când ceilalți pasageri s-au deplâns. Un insotitor de scaune cu rotile va va asteapta si va va duce la urmatorul zbor.

Dacă trebuie să utilizați toaleta pe drumul către zborul de legătură, spuneți că sunteți un călător cu handicap și trebuie să vă opriți la o toaletă. Însoțitorul pentru scaunul cu rotile vă va duce într-o toaletă care se îndreaptă spre poarta de plecare. În SUA, prin lege, însoțitorul dvs. nu trebuie să vă ducă într-un loc unde puteți cumpăra alimente.

La aeroportul dvs. de destinație

Însoțitorul pentru scaunul cu rotile vă va aștepta atunci când vă deplângeți. El sau ea vă va duce în zona de revendicare a bagajelor. Dacă trebuie să vă opriți la o toaletă, va trebui să îi spuneți însoțitorului, așa cum este descris mai sus.

Escortul trece

O persoană care vă duce la sau de la aeroport poate solicita o escortă de la compania dvs. Concediile de escorta arata ca cartele de imbarcare. Angajații companiilor aeriene le eliberează la contorul de check-in. Cu o escortă, companionul tău poate merge cu tine la poarta de plecare sau te poate întâlni la poarta de sosire. Nu toate companiile aeriene emite pașapoarte de escortă la fiecare aeroport. Planificați utilizarea asistenței pentru scaune rulante pe cont propriu, în cazul în care companionul dvs. nu poate primi un permis de escortă.

Cum să rezolvați problemele de asistență pentru scaunul rulant

Mulți pasageri folosesc asistență pentru scaune cu rotile. Companiile aeriene au observat, de asemenea, că unii pasageri care nu au nevoie de asistență pentru scaune cu rotile o folosesc pentru a ocoli liniile de securitate. Datorită acestor factori, poate fi necesar să așteptați un timp pentru a vă aduce însoțitorul pentru scaun cu rotile. Această problemă este rezolvată cel mai bine, oferindu-vă suficient timp pentru a verifica și a trece prin securitate.

În cazuri rare, pasagerii companiilor aeriene au fost luați în revendicare pentru bagaje sau în alte zone ale aeroportului și au plecat acolo cu asistenți pentru scaune cu rotile. Cea mai bună apărare în această situație este un telefon mobil programat cu numere de telefon utile. Sunați familia, prietenii sau un taxi dacă vă aflați în această situație.

Deși companiile aeriene preferă să aibă preaviz de 48 până la 72 de ore, puteți solicita un scaun cu rotile atunci când ajungeți la contorul de check-in aeroport. Dați-vă o mulțime de timp suplimentar dacă trebuie să solicitați asistență pentru scaunele cu rotile în ultimul moment.

Dacă întâmpinați o problemă înainte sau în timpul zborului (zborurilor) dvs., cereți-i să vorbiți cu oficialul CRO (Complaints Resolution Officer) al companiei aeriene. Companiile aeriene din SUA trebuie să aibă un CRO la datorie, fie personal, fie prin telefon, pentru a rezolva problemele legate de handicap.