Generali Global Assistance: Ghidul complet

Cu o istorie care datează din 1831, Assicurazioni Generali S.p.A este cea mai mare companie de asigurări din Italia și cea de-a șaptea companie de asigurări din lume, după venituri (în spatele Berkshire Hathaway, AXA și Allianz). Cu toate acestea, armata lor de asigurare de călătorie a fost înființată în Statele Unite și nu sa alăturat gigantului financiar până de curând.

Generali Global Assistance a fost cunoscuta anterior sub denumirea de CSA Travel Protection.

CSA a fost fondată în 1991 și a avut sediul în San Diego, California. Compania a asigurat planuri de asigurare de călătorie pentru multe situații comune de călătorie, inclusiv anularea călătoriei, întârzierea călătoriei și pierderea bagajelor.

În 2008, CSA Travel Protection a fost achiziționat de Europ Assistance, o filială deținută în totalitate de Generali. În cele din urmă, compania și-ar schimba denumirea pentru a reflecta compania mamă în 2017, operând ca parte a filialei Generali din S.U.A. Astăzi, compania este licențiată în toate statele și oferă asigurări pentru multe situații diferite.

Ca o companie globala, Generali opereaza in peste 60 de tari pe cinci continente, cu 70.000 de angajati. Compania este autorizată să opereze în toate cele 50 de state și în Districtul Columbia.

Cum este evaluată asistența globală Generali

Generali Global Assistance își asumă toate produsele de asigurare de călătorie prin intermediul brațului american Generali (Filiala Statelor Unite).

A.M. Best Rating Services, o companie specializată în evaluarea companiilor de asigurări, oferă asigurătorului un rating A (excelent) în categoria de dimensiune financiară XV (2 miliarde USD sau mai mare). Perspectiva companiei este stabilă. Mai important, compania a deținut un rating A de cel puțin 2013.

În ceea ce privește serviciul de relații cu clienții și plățile, Generali este clasat bine de doi agenți de vânzări de asigurări de călătorie importante.

Cumpărătorii de asigurare de călătorie prin Squaremouth.com oferă companiei Generali un rating de 4.45 de clienți (din cinci stele), bazat pe peste 3.000 de recenzii din 2004. Clienții dau companiei cinci stele pentru serviciul clienți înainte de o călătorie, cu doar patru stele pentru serviciu în timpul și după o călătorie. În plus, din toate cele 3.000 de recenzii, mai puțin de un procent au fost negative.

La InsureMyTrip.com, clienții Generali acordă companiei un rating global de 4,58 stele (din cinci), pe baza a peste 10.000 de recenzii. Planul Standard a primit cele mai multe ratinguri, cu un rating total de puțin sub 4,5 stele. Dar planul premium, cu peste 1.800 de clienți, a primit un rating mediu de aproximativ 4,5 stele.

Grupul nonprofit de supraveghere a consumatorilor Consumer Affairs oferă, de asemenea, o analiză pozitivă Generali Global Assistance. Compania este o marcă de consum care acreditează consumatorii cu un rating A + de la Biroul de afaceri mai bun.

Produse de asigurare de călătorie oferite

Spre deosebire de alte produse de asigurare de călătorie, Generali Global Assistance oferă trei planuri de asigurare de călătorie, axate pe echilibrarea acoperirii proprietății cu preocupări medicale. Călătorii pot alege dintr-un plan standard la nivel de bază, până la un plan de călătorie premium de top.

Toate planurile de asigurare de călătorie includ servicii prin intermediul furnizorului desemnat de Generali, incluzând o linie de servicii de asistență de urgență de 24 de ore, servicii de concierge și servicii de soluționare a furtului de identitate. Ceea ce face ca Generali să fie unic de la alți furnizori sunt serviciile lor de medicină telefonică Teladoc și nici o acoperire medicală în afara buzunarului. Prin Teladoc, călătorii pot consulta un medic prin telefon sau prin intermediul unui videoclip live. Serviciile Teladoc pot fi limitate în baza legilor locale, naționale, federale și internaționale. Generali poate plăti până la 1.000 de dolari în față pentru tratamentul acut din cauza unei boli sau a unui accident.

Vă rugăm să rețineți: toate programele prestațiilor pot fi modificate. Pentru cele mai recente informații de acoperire, contactați Generali Global Assistance.

Standard: Ca și în majoritatea planurilor standard de asigurare de călătorie, planul Generali Global Assistance Standard vine cu un nivel de bază de acoperire destinat călătorilor sănătoși care călătoresc ușor.

• Acest plan oferă o acoperire de anulare a călătoriei de până la 100% din costul asigurat de călătorie și până la 125% din costul asigurat de călătorie pentru o întrerupere a călătoriei. Dacă călătoria dvs. este întârziată pentru un motiv acoperit cu 10 ore sau mai mult, costurile incidentale pot acoperi până la 150 USD pe persoană pe zi, până la un maxim de 1.000 USD pe persoană. Dacă un incident are ca rezultat o conexiune ratată de peste trei ore (cum ar fi un tur sau o plecare în croazieră), s-ar putea să fiți acoperit cu o sumă de până la 500 de dolari în rambursare pentru alte cazuri rezonabile.
• În cazul în care efecte personale în bagaje sunt pierdute, deteriorate sau furate în timpul unei călătorii, fiecare călător din poliție poate fi acoperit cu o sumă de până la 1.000 $. O prestație maximă de întârziere a bagajelor de 200 USD se aplică și în cazul în care bagajele se pierd mai mult de 24 de ore.
• Dacă întâmpinați o urgență medicală sau dentară în timpul călătoriei dvs., ați putea beneficia de o acoperire medicală de până la 50.000 USD pe persoană. Această acoperire medicală se aplică numai în caz de vătămare accidentală sau de boală, nu de asistență medicală de rutină. În plus, acesta este un produs de asigurare secundar - acoperirea acoperă doar o acoperire excesivă pentru asigurarea standard de sănătate (cu excepția cazului în care este interzisă). În cazul în care rănirea dvs. este excesivă până la punctul de a solicita transportul de urgență acasă, acest plan oferă o asistență de urgență și beneficii de transport de până la 250.000 de dolari. Dar dacă călătoriți singur și veți fi spitalizați pentru mai mult de șapte zile, acest plan de asigurare de călătorie oferă, de asemenea, un beneficiu de 10.000 de dolari pentru ospitalitatea însoțitoare, în cadrul căreia un partener vă poate vizita unde vă aflați în spital.
• Acest plan nu oferă acoperire pentru condițiile medicale preexistente sau pentru insolvabilitatea financiară a furnizorilor de călătorie. În plus, acest plan nu oferă un add-on Anulare pentru orice motiv. Dacă vă îngrijorează oricare dintre aceste situații, vă recomandăm să achiziționați un plan de asigurare de călătorie mai mare.
• Când am rulat o ofertă de asigurare de călătorie pentru o călătorie de 34 de ani în Germania din Carolina de Nord în septembrie cu un cost total de călătorie de 2.500 de dolari, cotația standard a fost de 102,06 $ sau aproximativ 20,41 $ pe zi. Prețul dvs. va varia de la această cotă în funcție de vârstă, destinație și costul total al călătoriei asigurate.

Preferat: Planul de asistență generală Generali Preferred Planul de asigurare de călătorie preferat este oferta mijlocie a companiei pentru călătorii care doresc o mică protecție suplimentară în asigurarea călătoriilor. Cel mai mare bonus dintre planurile standard și preferate este creșterea protecției împotriva întreruperii declanșării, împreună cu acoperirea echipamentului sportiv.

• La fel ca planul standard, planul preferat oferă până la 100% asigurare de anulare a călătoriei, până la costul total al călătoriei asigurate. Planul vine, de asemenea, cu până la 1.000 dolari de întârziere de călătorie de acoperire (până la 200 dolari pe zi) pentru călătorii întârziată cu opt ore sau mai mult. Dar acest plan are, de asemenea, un nivel de acoperire mai mare pentru întreruperea călătoriei: până la 150% din costul călătoriei asigurate dacă o situație calificată vă forțează să vă terminați călătoria devreme.
• Pe lângă acoperirea cu mai mult de întârziere a bagajelor (până la 300 USD pe persoană pentru bagajele pierdute 18 ore sau mai mult) și acoperirea pierderilor de bagaje (până la 1.500 USD pe persoană pentru bagajele pierdute, deteriorate sau furate), acest plan vine și cu echipament de sport. Echipamentele sportive standard, cum ar fi cluburile de golf și schiurile, sunt acoperite până la 1.500 USD pe persoană în cazul pierderii, deteriorării sau furtului sau până la 300 USD pe persoană în cazul întârzierii. Dacă o întârziere generală de declanșare a forței provoacă o conexiune ratată, beneficiul de conexiune ratată va oferi o acoperire de până la 750 USD pe persoană.
• Planul preferat oferă, de asemenea, mai multe asigurări medicale și dentare în caz de boală sau vătămare accidentală. Planul va acoperi până la 150.000 USD pe persoană și până la 500.000 USD pe persoană dacă rănirea sau boala necesită asistență de urgență și transport. Și, spre deosebire de planul standard, Planul preferat oferă și acoperire pentru insolvența financiară a transportatorului.
• Utilizând aceiași parametri de cotare ca și planul standard, planul preferat a costat cu aproape 10% mai mult decât planul standard. Pentru costul suplimentar, planul preferat de asigurare de călătorie oferă o acoperire semnificativ mai mare decât cea mai mică opțiune disponibilă, împreună cu acoperirea pentru echipamentul sportiv și întârzierea echipamentului sportiv.

Premium: La nivelul de vârf, planul Generali Global Assistance Premium acoperă aproape orice ar putea merge în neregulă cu o excursie. Acest plan de asigurare de călătorie are cele mai mari niveluri de acoperire și opțiuni dintre toate planurile disponibile.

• Pentru a începe, în plus față de beneficiile de anulare a călătoriei de până la 100%, planul oferă beneficii de întrerupere a călătoriei până la 175% din costul de călătorie asigurat. Întârzierile în călătorii sunt acoperite până la 300 USD pe persoană pe zi, până la 1.000 $ în cazul în care o călătorie este amânată cu șase sau mai multe ore.
• Dacă bagajul dvs. este întârziat cu cel puțin 12 ore, călătorii acoperiți ar putea primi până la 500 USD pe zi, iar bagajele se pierd. Și dacă bagajele sunt distruse, furate sau pierdute definitiv, planul acoperă până la 2.000 de dolari pe persoană. Întârzierea echipamentului sportiv și distrugerea echipamentului sportiv, furtul și pierderea sunt acoperite până la aceeași valoare ca întârzierea bagajului sau pierderea bagajelor. Dacă o forță de întârziere a acoperit călătorii pentru a pierde o conexiune, planul ar putea acoperi până la 1.000 de dolari costurile legate de situație.
• Planul oferă, de asemenea, cea mai mare acoperire medicală pentru fiecare călător afectat. Beneficiul medical și dentar acoperă până la 250 000 USD din costurile de calificare din cauza unei boli sau a unui accident accidental. Dacă situația forțează călătorul să se întoarcă în transportul de urgență, călătorul este acoperit cu până la 1 milion de dolari. Acesta este, de asemenea, singurul plan de asistență globală Generali care oferă acoperire pentru afecțiunile preexistente dacă toate cerințele sunt îndeplinite.
• Un avantaj exclusiv al planului Premium este acordul de anulare a călătoriei pentru orice motiv. Dacă vă decideți să adăugați acest lucru în planul de asigurare de călătorie, veți putea anula călătoria dvs. din orice motiv și veți putea recupera până la 75% din costul călătoriei dvs. asigurate. Adăugarea acestui beneficiu va adăuga până la 50% din prețul de bază la prețul dvs., deci luați în considerare cu atenție înainte de a adăuga acest lucru la planul dvs. de asigurare de călătorie. Rețineți că acest add-on nu este disponibil pentru rezidenții din statul New York.
• Pe baza acelorași cotații pentru planul Standard și preferat, cotația Premium costă cu 46% mai mult decât planul Standard și cu 34% mai mult decât Planul preferat. Acest lucru se datorează faptului că acoperirea suplimentară oferită în acest plan, inclusiv moartea și dezmembrarea accidentală și acoperirea preexistentă a afecțiunilor medicale. Dacă nu sunteți preocupat de reapariția unei afecțiuni preexistente sau aveți nevoie de flexibilitatea Anulează pentru orice motiv, acest plan poate să nu fie cea mai bună utilizare a resurselor.

Ce asistență globală Generali nu va acoperi

Ca și în cazul oricărui plan de asigurare de călătorie, nu toate situațiile sunt acoperite. Acestea sunt câteva dintre cele mai importante excluderi care trebuie luate în considerare înainte de a achiziționa un plan de asigurare de călătorie Generali Global Assistance.

• Autoagresiune: Generali Global Assistance nu va plăti orice pierderea asociată cu o sinucidere, tentativă de suicid sau vătămare auto-cauzată.
• Intoxicaţie: Orice boală sau vătămare cauzată direct sau indirect de intoxicația cu medicamente și alcool nu este acoperită. Excepția de la această regulă este intoxicația cu medicamentele prescrise de un medic.
• Sporturi extreme sau organizate: Deși planurile preferate și Premium oferă acoperire pentru echipamente sportive, nu sunt acoperite vătămările din sporturile organizate sau extreme. Acestea pot include concursuri amatori organizate, evenimente sportive interscholastice, arte marțiale cu contact complet și parasailing. În plus, nu există acoperire suplimentară a activității periculoase.
• Confiscarea vamală: Orice produse care sunt rupte sau confiscate de ofițerii vamali nu sunt acoperite de acest plan de asigurare de călătorie. Înainte de a aduce ceva acasă, asigurați-vă că este legal să importați.
• Proiecte preconizate în mod rezonabil: Orice probleme care ar fi putut fi "prevăzute în mod rezonabil sau așteptate" la achiziționarea asigurării călătoriei nu sunt acoperite. Acestea sunt adesea declarate de către furnizorul de asigurări de călătorie ca "evenimente cunoscute".

Cum să depuneți o reclamație cu asistența globală Generali

Unul dintre avantajele Generali Global Assistance este că reclamațiile sunt tratate online. Pentru a începe o reclamație, călătorii pot vizita site-ul Generali Global Assistance pentru a începe o reclamație. În timpul procesului, călătorii căzuți vor fi îndemnați să-și încarce documentele justificative în același timp. Documentele scanate sau imaginile lizibile ale documentelor justificative vor fi acceptate.

Deși călătorii pot trimite formulare prin poștă, reclamațiile trimise online sunt procesate mai rapid. Călătorii care au întrebări privind depunerea unei reclamații sau ce pot aștepta în timpul procesului pot apela la Generali Global Assistance la 1-800-541-3522 sau la e-mail [email protected].

Cine Generali Asistență Globală este cel mai bun pentru

Cu trei niveluri de opțiuni de asigurare de călătorie, Generali oferă planuri care anulează opțiunea de anulare a călătoriei și opțiuni de întârziere, cu un nivel ridicat de acoperire medicală. Cu toate acestea, aceste planuri nu sunt pentru toată lumea. Călătorii care nu se află în străinătate de mult timp sau plănuiesc să călătorească către națiuni bine dezvoltate ar putea beneficia mai mult de un plan de asigurare de călătorie mai ieftin.

Pentru călătorii care plănuiesc o călătorie sportivă sau au nevoie de un nivel ridicat de asigurare de călătorie, planurile Generali Global Insurance oferă un pachet complet. Pentru acei călători care doresc să se asigure că condițiile lor medicale sunt acoperite sau doriți să vă asigurați că schiurile, echipamentele pentru drumeții și cluburile de golf ajung într-o singură bucată, Generali ar trebui să fie prima oprire atunci când faceți cumpărături pentru politica de asigurare de călătorie potrivită.