Doar noi Ryanair este încercând să-și piardă reputația rău client service, se pare că Vueling încearcă să-și ia locul, cu un site care rareori funcționează așa cum ar trebui să facă.
Am zburat cu Vueling de două ori în acest an și amândoi a fost o catastrofă.
Prima dată, un e-mail de la Vueling mi-a spus că pot verifica "până la patru ore" înainte de zborul meu. Cu excepția faptului că nu este posibil - de fapt, Lisabona cere să vă înregistrați 24 de ore în avans. Nu numai că nu a fost clarificată de Vueling, de fapt, părea că sistemul lor nici măcar nu știa de ce nu am putut să mă înregistrez, venind cu un alt mesaj de eroare de fiecare dată când am încercat.
Drept urmare, soția mea și cu mine am fost obligați să ne ridicăm cu o oră mai devreme pentru a face check-in la aeroport. Personalul de acolo a spus că au auzit de această problemă de nenumărate ori și i-au spus lui Vueling, dar compania aeriană nu a făcut nimic.
Flying din nou cu Vueling ieri, am dat seama că ignoră sfatul companiei aeriene cu privire la verificarea cu până la patru ore în avans, doar în cazul în care au greșit din nou. Dar de data aceasta aveam și alte dificultăți. Consultați această captură de ecran: Vueling Probleme de check-in. Unde este textul explicativ? Ce selectez? Am avut aceeași problemă în Chrome, Firefox și Safari. Singura modalitate de a rezolva problema a fost de a verifica folosind site-ul spaniol.
Problemele nu s-au terminat acolo. Am decis mai degrabă decât să caut un loc de imprimat Bilbao, Mi-ar încerca în schimb pasul de îmbarcare a telefonului mobil. Cu toate acestea, Vueling vă va oferi doar o legătură cu o versiune on-line a pasului dumneavoastră de îmbarcare. Nu am date mobile pe telefonul meu în prezent. Singura modalitate de a arăta acest card de îmbarcare ar fi să aveți o conexiune activă la internet la aeroport sau să sperați că browserul dvs. web nu vă va pierde trecerea (mi-a pierdut mintea). Vueling îți va trimite un e-mail cu carnetul de îmbarcare normal, dar nu îți trimite cartea de îmbarcare mobilă.
Deci, care sunt soluțiile la aceste probleme de verificare Vueling? Nu știu câte probleme ar putea exista cu Vueling (e-mailul pe care l-am primit astăzi despre zborul de ieri sugerează că există mult mai multe probleme cu Vueling pe care, din fericire, nu le-am întâlnit), dar aici sunt soluțiile mele la problemele pe care le-am experimentat până acum:
- Check-in cu cel puțin 24 de ore înainte de zborul dvs. trebuie să decoleze, nu 4 ore Poate că Vueling poate intra în legătură și poate spune care aeroporturi nu permit check-in cu patru ore înainte de a zbura, dar până când o fac, greșești pe lângă prudență și check-in devreme.
- Utilizați aplicația Vueling pentru Android și iOS Nu este posibil pentru toată lumea, știu, dar am avut o experiență excelentă cu aplicația Vueling. Puteți verifica aplicația și puteți salva îmbarcare în galeria foto a telefonului sau a tabletei dvs.
- Utilizați versiunea în limba spaniolă a site-ului (poate folosind Google Traducere) Acest sfat funcționează cel mai bine dacă vorbiți limba spaniolă, deoarece Google Traducere nu se joacă în mod normal cu formularele online, dar se pare că Vueling încearcă mai mult cu site-ul său spaniol decât cu alte limbi, deci dacă puteți utiliza site-ul spaniol, vă ar trebui să.
Nici o soluție nu este ideală și pot apărea alte probleme cu sistemul de check-in al lui Vueling, dar aceste două sfaturi vă pot ajuta dacă întâmpinați dificultăți în obținerea permisului de îmbarcare Vueling.
