Cuprins:
- Cum să te descurci cu a fi lovit de zbor
- Înlocuirea compensației pentru transporturi
- Servicii suplimentare și compensații
În timp ce înlăturarea violentă a unui pasager dintr-un zbor cu rezervă ar putea avea o mulțime de presă, realitatea este că companiile aeriene sunt obișnuite să depășească zborurile și să-i bată pe pasageri. Indiferent dacă pasagerii se angajează voluntar să plătească în schimbul unei despăgubiri - sau compania aeriană trebuie să aleagă pasagerii să se ciocnească involuntar - iată cum funcționează procesul și ce se poate aștepta dacă vi se va întâmpla.
Companiile aeriene își depășesc cu regularitate zborurile, pariind că vor exista suficiente modificări care să asigure că fiecare pasager va avea un loc pe un anumit zbor. Dar sunt momente când toată lumea prezintă, sau există un eveniment cum ar fi vremea sau o problemă mecanică - care poate lăsa liniile aeriene să se amestece pentru a obține bucăți de călători în locuri. Când se întâmplă acest lucru, fiecare companie aeriană are ceea ce se numește Contract de transport, care evidențiază ce va face transportatorul pentru a ajunge la destinația finală.
Cum să te descurci cu a fi lovit de zbor
În calitate de pasager, poate fi incredibil de frustrant să sosiți și să faceți check-in la aeroport, doar pentru a vă uita la cartea de îmbarcare și pentru a vă da seama că nu aveți loc de muncă. Companiile aeriene nu vă pot face decât să vă bateți - este un proces, subliniat de Departamentul de Transport al SUA. Atunci când un zbor este supravizuit, DOT solicită în primul rând companiilor aeriene să solicite persoanelor care nu se grăbesc să ajungă la destinația finală pentru a se oferi voluntar să renunțe la locurile lor, în schimbul unei despăgubiri. Dar înainte de a vă oferi voluntari, adresați-vă două întrebări:
- Când este următorul zbor pe care linia aeriană vă poate confirma locul? Zborul alternativ poate fi la fel de acceptabil pentru dvs. Pe de altă parte, în cazul în care compania aeriană vă propune să vă pună în standby pe un alt zbor care este plin, ați putea fi blocați.
- Va oferi compania aeriană alte facilități, cum ar fi mese gratuite, o cameră de hotel și transferuri între hotel și aeroport? În caz contrar, este posibil să fiți nevoiți să cheltuiți banii pe care vi-l oferă pentru alimente sau cazare, în timp ce așteptați următorul zbor.
Cheia aici este negocierea unei compensații acceptabile. Linii aeriene oferă, de obicei, vouchere pentru viitoarele zboruri, dar le oferă angajaților linii directoare pentru negociere. Întreabă cu pasagerii și ei pot selecta acei voluntari dispuși să-și vândă rezervările la cel mai mic preț. Dacă compania aeriană vă oferă un bilet gratuit sau un voucher de transport într-o anumită sumă în dolari, nu uitați să întrebați despre restricții. Trebuie să știți cât este de mult timp biletul sau voucherul bun, fie că este înnegrat în timpul călătoriilor de vacanță și poate fi utilizat pentru zboruri internaționale.
Înlocuirea compensației pentru transporturi
În cazul în care compania aeriană nu primește suficienți voluntari, atunci aceasta va doborî involuntar pasageri. În acest caz, sunteți, de asemenea, eligibil pentru despăgubiri și aveți anumite drepturi. Dacă sunteți lovit involuntar și compania aeriană aranjează transportul care vă va duce la destinația finală într-o oră de la ora inițială de sosire, nu veți fi compensat.
În cazul în care transportul de înlocuire vă ajunge la destinație între una și două ore după ora sosirii inițiale (sau între una și patru ore pe zborurile internaționale), compania aeriană trebuie să vă plătească o sumă egală cu 200% din tariful dvs. destinație finală în acea zi, cu un maxim de 650 USD.
Dacă transportul ajunge la destinație mai mult de două ore mai târziu (patru ore pe plan internațional) sau în cazul în care compania aeriană nu efectuează aranjamente de călătorie pentru dvs., compensația se dublează la 400% din tariful dvs. unic, la un maxim de 1300 $.
Servicii suplimentare și compensații
Pentru cei care utilizează puncte de partajare frecvente sau un bilet emis de un consolidator, compensația se bazează pe cea mai mică sumă de numerar, cec sau card de credit percepută pentru un bilet din aceeași clasă de servicii pentru acel zbor.
Călătorii calificați întotdeauna își păstrează biletul inițial și îl folosesc pe un alt zbor. Dacă alegeți să vă faceți aranjamente proprii, puteți solicita o "restituire involuntară" pentru biletul pentru zborul de la care ați fost bătut.
Dacă ați plătit taxe pentru servicii opționale pe zborul dvs. inițial, cum ar fi alegerea scaunului sau bagajele înregistrate și nu ați primit aceste servicii pe zborul dvs. de înlocuire sau ați fost obligat să plătiți a doua oară, compania aeriană care a văzut-o trebuie să vă acorde o rambursare.
Unele orientări generale pe care companiile aeriene le utilizează pentru a determina cine vor fi lovite vor include: Cei care nu au ales un loc atunci când rezervă un zbor; cei care se conectează în ultimul moment; cei care nu se află la poartă cu 30 de minute înainte de decolare; și călătorii care rezervă cele mai mici tarife. Companiile aeriene pot oferi bilete gratuite sau vouchere în valoare de dolar pentru viitoarele zboruri, aveți dreptul să cereți un cec pentru despăgubiri.
