Cunoaște-ți drepturile ca pasager al zborului

Ați înnebunit: zborul dvs. a fost anulat și sunteți blocat la aeroport. Ce poti face? Dacă anularea dvs. a fost cauzată de compania aeriană, atunci aruncați o privire la contractul de transport al companiei aeriene. În zilele anterioare ale călătoriei aeriene, aceste drepturi au fost definite în regula 240 a Administrației Federale a Aviației, care a fost înlocuită cu versiunea unui contract de transport al fiecărei companii aeriene.

Aruncați o privire la amprenta fină a politicilor de anulare a zborurilor descrise în contractele de transport pentru primele cinci companii aeriene din SUA pentru zboruri interne: American, Delta, United, Southwest și JetBlue.

Contract de transport

Înainte de a vă angaja în contractele de transport pentru companiile aeriene, vă va ajuta dacă ați ști ce este un contract de transport. Pur și simplu, este un contract între un transportator și un pasager. Transportatorul se referă de obicei la transportatorii aerieni, dar include călătoriile cu trenul și transportul public. Contractele de transport definesc în mod obișnuit drepturile, obligațiile și responsabilitățile pasagerilor și transportatorilor, abordând subiecte precum tarifele, îmbarcare și ceea ce constituie acte de Dumnezeu sau forță majoră . Elementele aflate în afara controlului companiilor aeriene includ, de obicei, condiții meteorologice, revolte, tulburări civile, embargouri, războaie, greve de muncă sau întreruperi, cereri guvernamentale, lipsuri de forță de muncă sau combustibil sau orice altă situație necontrolată sau neprevăzută în mod rezonabil.

Dintr-o mulțime de articole, acest contract conturează ce vor purta sau nu, în cazul în care zborul dvs. este anulat. Deși companiile aeriene sunt obligate să aibă un contract de transport, uneori este posibil să nu fie ușor de găsit sau de acces atunci când aveți nevoie de ea. Pentru a vă acoperi, descărcați o copie PDF a contractului pe telefonul smartphone sau o tipăriți doar în cazul în care vă aflați în conflict cu drepturile dvs. în timpul unei călătorii viitoare. Va fi mai ușor să vă prezentați cazul companiei aeriene dacă aveți informațiile disponibile.

Regula 240

Regula 240 a FAA precede Legea privind dezafectarea companiilor aeriene din 1978, când FAA a cerut operatorilor de transport aerian cu zboruri întârziate sau anulate să transfere călătorii către un alt transportator, în cazul în care cel de-al doilea ar putea ajunge la destinația finală mai rapid decât linia aeriană inițială. Dar nu a acoperit lucruri cum ar fi vremea, grevele sau actele lui Dumnezeu.

linii aeriene americane

American Airlines numește regulile sale condițiile de transport. În general, atunci când zborul dvs. este anulat sau o întârziere va duce la pierderea conexiunii, Americanul vă va reîncărca în următorul zbor cu locurile disponibile. Dacă decideți să nu zburați pentru că zborul a fost întârziat sau anulat, Americanul va rambursa valoarea rămasă a biletului și orice taxe opționale. Dacă întârzierea a fost cauzată de americană, ei ar putea ocupa de cazare la hotel pentru dumneavoastră.

"Dacă întârzierea este vina noastră sau sunteți deviată spre alt oraș și nu vă urcăm la ora locală în ziua sosirii programate, vom aranja o ședere peste noapte sau vom acoperi costul unui hotel aprobat , daca este disponibil."

Delta Air Lines

În contractul de transport al Deltei, în cazul în care există o anulare a avionului, o deviere, o întârziere mai mare de 90 de minute sau o pierdere a conexiunii, Delta poate anula biletul rămas și poate restitui partea nefolosită a biletului și taxele auxiliare neutilizate forma originală de plată. În cazul în care pasagerul nu solicită anularea și rambursarea restului de bilet, Delta va transfera pasagerul către destinație în zborul următor al Deltei, pe baza căruia sunt disponibile locurile în clasa de serviciu achiziționată inițial.

La discreția Deltei și dacă este acceptabilă pentru pasageri, Delta poate organiza călătoria pe un alt transportator sau prin intermediul transportului la sol. Dacă spațiul de pe următorul zbor disponibil este disponibil numai într-o clasă de servicii mai mare decât cea achiziționată, Delta va transporta pasagerul pe zbor, deși Delta își rezervă dreptul de a îmbunătăți alți pasageri în zbor, în conformitate cu politica de priorități de upgrade, clasa de servicii inițial achiziționate.

La fel ca în cazul în care călătoria unui călător este întreruptă mai mult de 4 ore după ora programată de plecare ca urmare a anulării zborului sau a întârzierii, compania aeriană poate lua măsuri pentru cazarea la hotel sau pentru transportul la sol. Poate fi eligibil pentru un voucher pentru o noapte de cazare, atunci când întârzierea este în perioada de la ora 10:00. până la ora 6 a.m.

liniile aeriene Unite

Conform contractului de transport al companiei United Airline, compania aeriană afirmă că nu sunt garantate orele afișate pe bilete, orarele, programele publicate. Acesta menționează dreptul de a înlocui transportatorii sau aeronavele alternative, întârzie sau anula zboruri și modifică sau omite locurile de oprire sau conexiunile afișate pe biletul călătorului.

Dar când biletul unui pasager este afectat din cauza "operațiunilor neregulamentare" cauzate de United, compania aeriană va transporta pasagerul pe propriile zboruri, în funcție de disponibilitate, până la destinație, următorul punct de escală sau punct de transfer afișat pe porțiunea sa de bilet , fără oprire în aceeași clasă de servicii, fără nici un cost suplimentar pentru pasager sau poate aranja pasagerul să călătorească pe un alt transportator. Unul poate, dacă este acceptabil pentru pasager, să aranjeze pasagerul să călătorească prin intermediul transportului la sol.

În cazul în care un pasager pierde un zbor de conectare ulterior, în care spațiul este rezervat, deoarece United nu și-a operat zborul din cauza unor operațiuni neregulate sau a unei modificări a programului, United este responsabilă să organizeze transportul pasagerului sau să efectueze o rambursare.

United face, de asemenea, indemnizații pentru facilități cum ar fi gustări, mese, cazare și transport la sol pentru pasagerii afectați de operațiunile neregulate ale United și o întârziere care depășește patru ore între orele 10:00. până la ora 6 a.m. ora locală.

Southwest Airlines

În contractul de transport al companiei Southwest Airlines, dacă zborul dvs. este anulat, Southwest oferă două opțiuni. Puteți ajunge la următorul zbor cu spațiul disponibil sau puteți să vi le rambursați partea neutilizată a tarifului. Operatorul constată că programele de zbor pot fi modificate fără notificare, iar orele afișate pe orare, bilete și publicitate nu sunt garantate.

În cazul în care Southwest transferă orice zbor, compania aeriană va lua măsuri rezonabile pentru a-și transporta pasagerii până la destinația finală sau pentru a oferi cazare rezonabilă. Uneori, fără notificarea prealabilă a pasagerilor, Southwest ar putea avea nevoie să înlocuiască alte aeronave și poate schimba, adăuga sau omite opriri intermediare. Operatorul nu poate garanta că pasagerii vor face legătura cu alte zboruri. În cazul unor modificări ale programului de zbor sau al retragerilor de servicii, compania aeriană va încerca să notifice pasagerii afectați cât mai curând posibil.

JetBlue

În ceea ce privește JetBlue's contractul de transport, călătorii al căror zbor este anulat pe transportator, au două opțiuni: puteți obține o rambursare completă sau, dacă este anulată în termen de patru ore de la plecarea planificată și anularea este vina companiei aeriene, călătorii vor oferi, de asemenea, clienților un credit de 50 USD pe compania aeriană. Dacă zborul este anulat după plecarea planificată, atunci pasagerii pot obține un credit de 100 USD pentru călătoria viitoare JetBlue. JetBlue oferă, de asemenea, un credit monetar de la 75 până la 250 USD pentru viitoarea călătorie JetBlue dacă există întârzieri de plecare de la 3 ore la 6 sau mai multe ore care apar din cauza unei "nereguli controlabile". De asemenea, puteți beneficia de credite monetare dacă există întârzieri la sosire la sosire și la plecare.

După o anulare, veți descoperi că JetBlue va re-găzdui pasagerii în următorul zbor JetBlue disponibil, dar nu re-găzduiește persoane de pe alte companii aeriene.